(Aplikebla nur al aĉetoj faritaj en la interreta vendejo)

Nuligado

Ordonoj, kies pago ne sukcesas, nuliĝos post 2 komercaj tagoj.

Por nuligi vian mendon, vi povas kontakti nin per nia Klienta Subteno-Servo aŭ retpoŝte ĉe kontakto@asfo.store. Informu nin pri via intenco, indikante la ordon, fakturon kaj vendotajn numerojn, produktojn por reveni kaj kialojn de tio.

Nuligi mendon estas nur ebla dum la preparoprocezo kaj antaŭ ol sendi ĝin, kaj ĝi povas peti la klienton aŭ la Apotekon en la okazo de ŝanĝoj al la kondiĉoj menciitaj en la interreta mendoprocezo. En la kazo, ke oni jam pagis la aĉetan valoron, ĉi tiu estos redonita al la kliento per la sama pago metodo. En la okazo ke vi nuligis vian mendon, la stato de la ordo estos ŝanĝita al "Nuligita".

Interŝanĝoj aŭ Redonoj

Se per ia motivo la ordono ne konformas al viaj atendoj, vi povas redoni ĝin. En ĉi tiu kazo, vi havos 15 tagojn por sendi al ni viajn produktojn por reveno.

Ĉiu redono / interŝanĝo de eroj devas sekvi la jenajn kondiĉojn:

  • Revenantaj eroj devas esti en bonaj kondiĉoj (vendokondiĉoj), kun originala senŝanĝa pako, sen esti provitaj kaj akompanataj de ĝia fakturo. Se la pako damaĝas kaj la artikoloj montras iujn klarajn signojn de uzo, ni ne povas akcepti ĝian interŝanĝon nek redoni ĝian valoron.

  • Ĉiuj produktoj devas esti akompanataj de iuj aĉetaj kvitancoj.

En la okazo, ke vi volas interŝanĝi aŭ redoni iun el viaj aĵoj, vi ankaŭ povas fari ĝin rekte ĉe la apoteko, kondiĉe ke vi prenos la aĉetan fakturon kun vi.

Se vi preferas, vi povas kontakti nian Klientan Subteno-Servon per retpoŝto en kontakto, informante nin pri via intenco interŝanĝi aŭ reveni, indikante la ordon, fakturon kaj vendajn numerojn, produktojn por reveni kaj kialojn de tio. Post ĉi tiu kontakto, vi ricevos instrukciojn por daŭrigi la procezon de interŝanĝo aŭ reveno. Ĉiuokaze vi sendu iujn ajn erojn sen antaŭa kontakto, ĉar ili ne estos konsiderataj por interŝanĝo aŭ reveno.

Post kontakti nian Servon pri Klienta Subteno kaj ricevi instrukciojn pri la interŝanĝo aŭ reveno, vi sendu al ni vian artikolon taŭge pakitan kaj laŭ la menciitaj kondiĉoj al nia adreso:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Komerca MaiaShopping, salonoj 135 kaj 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Ni ne akceptas resendojn de la sekvaj produktoj: Kuraciloj, manĝaĵo (inkluzive ajnan lakton, beban manĝon, bebajn manĝajn kruĉojn, ktp.), eŭropedikaj eroj kun specifaj mezuroj, kunpremaj ŝtrumpoj, iu ajn alia tajloritaĵo kaj aliaj, kiuj estis markitaj kiel tiaj post aĉeto de iu el la apoteko.

Aspektoj al konsideri:

Se vi elektas ŝanĝi produkton, ni informas vin ke:

Poŝtaj kotizoj al nia adreso estas pagataj al la kliento, krom por klientoj vunditaj de produkta transporto aŭ teknikaj problemoj. En ĉi tiuj kazoj, poŝtaj kotizoj estos certigitaj de Farmacia Sousa Torres SA. La interŝanĝo efektiviĝos nur post kontrolo de la produkta stato kaj plenumo de la supre menciitaj kondiĉoj.

Se vi elektas redoni la pagitan valoron, ni informas vin ke:

Poŝtaj kotizoj al nia adreso estas pagataj al la kliento, krom por klientoj vunditaj de produkta transporto aŭ teknikaj problemoj. En ĉi tiuj kazoj, poŝtaj kotizoj estos certigitaj de Farmacia Sousa Torres SA. Repagoj inkluzivas la tutan mendan valoron (produktoj kaj poŝtaj kotizoj), krom se nia servo ne respondecas pro la tia reveno - en ĉi tiuj kazoj, poŝtaj kotizoj restos de la tuta repago-valoro. La interŝanĝo efektiviĝos nur post kontrolo de la produkta stato kaj plenumo de la supre menciitaj kondiĉoj.

Kion fari kiam vi ricevas damaĝan pakon aŭ eron?

En la okazo ke la disdona pakaĵo damaĝiĝos, vi devas kontroli ĝian enhavon en la momento de la liverado kaj tuj informi la portanton, kontaktante poste nian Klientan Subteno-Servon.

Vi ankaŭ devas kontakti nian Klientan Subteno-Servon se vi ricevis pakaĵon en perfektaj kondiĉoj, sed kun difektitaj eroj en la interno.